Por: MARTHA LOPEZ │20 de septiembre, 2021
Negociar correctamente puede ser la puerta para duplicar tus ventas y conseguir más clientes. ¿Cuántas veces has llegado a pensar: “soy un mal vendedor”? Es normal si esta idea ha venido a nuestra mente una o varias veces, pero déjanos decirte que no es así. La mezcla entre ventas y negociación gira en herramientas adecuadas que debemos poner en práctica.
Aunque no lo creas, en cada momento de nuestra vida nos encontramos negociando. Esto sucede tanto a nivel personal como profesional y a veces no somos consientes del proceso. ¿Te lo demostramos?
Por ejemplo lo hacemos a menudo con nuestros hijos, pareja, padres, amigos, compañeros de trabajo y clientes: “quiero comer pizza y no hamburguesas”, “quiero que mi hijo se duerma a las 8p.m.”, “deseo vender mi producto a un mejor precio”, “prefiero ver una película de comedia y no de acción”. Todos estos deseos forman parte de una meta u objetivo en particular que quieres lograr y que involucra a varias partes.
En pocas palabras, negociar es una interacción entre dos o más personas que tienen intereses comunes o divergentes. Es un proceso de intercambio de información y compromisos en el que cada parte busca que la otra ceda en algo su postura para llegar a un acuerdo.
Y para que este proceso sea exitoso y a tu favor, entrevistamos a Miriam Granum, formadora, consultora y speaker en negociación, alianzas y negocios; quien nos reveló las verdaderas tácticas para que negociar siempre esté a tu favor. En especial al momento de vender tu producto o servicio.
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Conoce estos 5 grandes secretos:
#1 Ten presente tu objetivo
Pregúntate siempre: ¿qué es lo que quieres conseguir? A veces creemos saber lo que queremos pero no lo definimos realmente. Como por ejemplo, si estás frente a un cliente que sabes te puede comprar muchos productos, plantéate el objetivo específicamente de cuánto quieres venderle. Es decir, concretamente qué le ofrecerás y cuánto específicamente es la venta que quieres lograr $1,000, $2,000, $3,000, ponle un monto. El objetivo es la base de todo.
#2 Sé empático en todo momento
Dentro de una negociación hay emociones, sentimientos y necesidades en juego. Por esto es importante ser flexible y adaptable. No asumas, ni des por sentadas las cosas, mejor déjate sorprender por el otro y de esta manera evitarás predisponerte.
#3 Avanza hacia las propuestas
Este es uno de los aspectos centrales. Recuerda que si nadie hace propuestas, la negociación no prosperará. Entonces, cuando creas que es el momento idóneo realiza propuestas que llamen la atención de la otra parte y empieza a proponer.
#4 Nunca aceptes un acuerdo rápidamente
Tómate tu tiempo para asimilarlo. Aunque te parezca que es la mejor venta del mundo y no quieres dejar escapar a tu cliente, plantéate si realmente conviene lo que te está solicitando. Dar una respuesta muy rápida, puede evitar que consigamos alianzas o acuerdos mejores.
#5 Fortalece aún más la comunicación
Al finalizar la negociación, asegúrate de resumir todo lo conversado. Más si es un cliente, debes dejar claras las estipulaciones de la compra. Esto ayudará a que todos estén alineados y no hayan sorpresas más adelante.
Es mejor resolver alguna discrepancia en ese momento a que la relación se deteriore mas adelante cuando ya hayan invertido tiempo, dinero y esfuerzo.
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Hay dos palabras que forman clave en el proceso de negociación y que debes tener muy en cuenta.
¡Conócelas!
Al convencer a alguien estás llevando a persona a una conclusión específica utilizando argumentos lógicos. Mientras que la persuasión, se basa más en aspectos emocionales. Las dos son indispensables, aunque muchos dicen que la persuasión es aún más poderosa.
¡Estamos seguros que después de esto te convertirás en excelente negociador!
Recuerda que para que este proceso sea aún más exitoso, es importante conocer a tus clientes. Con Plug Inn Corp puedes incrementar el rendimiento de tu negocio con un CRM (Customer Relationship Management) especialmente diseñado para conocer todo sobre ellos.
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