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¿Por qué el estatus de envió es aceptado pero la factura electrónica o nota de crédito fiscal esta desconectada?

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Tiempo de lectura estimado: < 1 min

Respuesta:

Este estatus figura cuando el archivo formato XML es válido, pero no se ha recibido información por parte de Hacienda, o el mismo token no pudo ser generado de manera correcta.  

  1. Ingresa al módulo CONFIGURACION y luego a la opción CONFIGURACION 
  2. Dale clic a la pestaña “COMPROBANTE ELECTRONICO”.  
  3. Verifica que la información mostrada es la misma información brindada por Hacienda.  
  4. Dale clic al botón “Verificar Token”.  
  5. Si al verificar el token se genera un error, ponte en contacto con Hacienda para que se te envié una nueva llave, la cual se deberá ingresar nuevamente en el sistema y realizar el proceso de verificación nuevamente.  
  6. Si se verifico con éxito, tendrás que esperar a Hacienda. Ellos pueden tardar hasta 72 horas en restablecer sus conexiones, por lo que se recomienda esperar dicho tiempo hasta que las facturas aparezcan aprobadas.  
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